Productieleider Teun Dalmaijer zet een stapje extra voor zijn mensen

Match Support en Steelframe B.V.

“Bijzondere mensen verdienen bijzondere kansen.”

Ze liepen elkaar toevallig tegen het lijf in de eerste opvanglocatie voor Oekraïense vluchtelingen in het voormalige GGD-gebouw aan de Ringbaan West te Tilburg: Marieke van Kempen en Bram Bressers, accountmanagers bij WSP Midden-Brabant en Maja Antas en Aneta Hoogers van uitzendbureau Match Support. Telefoonnummers werden uitgewisseld en inmiddels zijn we een aantal succesvolle plaatsingen verder, onder andere bij Steelframe B.V..

We zitten aan tafel met Maja, Aneta, Teun en Marieke. Maja werkt al 20 jaar als intermediair en Match Support is haar bedrijf. Aneta is de ‘bedrijfspsycholoog’. Zij vraagt aan de mensen hoe het echt met ze gaat, waar ze mee zitten en wat zij voor hen kan doen. Zo kan iemand echt goed landen bij de opdrachtgever.

Aneta Hoogers, uitzendbureau Match Support

Zorgvuldig uitgekozen werkgevers

Teun Dalmaijer is productieleider bij Steelframe. Hij kent Maja al 15 jaar. Match Support bemiddelt en begeleidt zelfstandig wonende arbeidsmigranten, mensen die dus langere tijd in Nederland blijven. Veel mensen die via uitzendorganisaties zoals Match Support bij Steelframe kwamen werken, heeft Teun nu op contract in het eigen team zitten. Marieke van Kempen, accountmanager bij WSP, prijst dat Match Support haar opdrachtgevers zorgvuldig uitkiest. Zo kunnen ze uitgaan van goed werkgeverschap, perspectief en samenwerken in overleg. Maja: “Ik wil graag met Teun kunnen gaan zitten om te praten over de ontwikkeling van de mensen.”

“Als het hier bij Steelframe, een sociaal bedrijf, niet werkt, dan werkt het ergens anders ook niet.”
– Maja Antas, uitzendbureau Match Support

Talenten zien en benutten

Teun is dus productieleider bij Steelframe, maar hij is veel meer dan dat. Teun: “Het is een pittig baantje.” Bij Steelframe werken 26 mensen, onder wie 2 Oekraïners. Elke donderdag heeft Teun een inloopkwartiertje. De medewerkers hebben contact met Aneta en als er privéproblemen zijn pakt zij die samen met de medewerker op, maar Teun ziet de mensen dagelijks. Maja: “Een medewerker was bij een andere klant snel afgeleid en het boterde niet goed met de chef. Bij Steelframe ging het wel goed.” Teun ziet de talenten bij zijn mensen en benut die. Hij geeft ze eerlijke feedback, want soms heeft iemand een ander klimaat, met bijvoorbeeld meer duidelijkheid en sturing nodig. Maja: “Als het hier bij Steelframe, een sociaal bedrijf, niet werkt, dan werkt het ergens anders ook niet.”

De factor tijd

Soms is er in een bedrijf geen tijd om mensen te begeleiden; bij veel bedrijven is dat nu een probleem. Ze kampen met tekorten, dus het personeel heeft een hoge work load. Een bedrijf is dan heel blij met iemand, maar kan diegene niet begeleiden. Teun: “Tijd is een belangrijke factor bij het begeleiden van mensen. De begeleider kan zijn eigen werk niet doen. Vaak denken mensen: ‘ik heb het toch uitgelegd?’” Bij Steelframe hebben ze een assistent-productieleider in de persoon van Tomasz Pecela. Hij is een Poolse man die getrouwd was met een Oekraïense vrouw en beheerst de Oekraïense-taal goed, dus hij kan de twee Oekraïense medewerkers goed aansturen en ondersteunen.

“Voor ons is het makkelijk praten. Onze huizen zijn niet kapot gebombardeerd, onze familie is niet omgekomen in deze oorlog, onze mannen worden niet verplicht om te vechten voor hun land.”
– Teun Dalmaijer, Steelframe B.V.

Teun Dalmaijer, productieleider bij Steelframe B.V.

Wennen in multicultureel Nederland

Oekraïense mensen hebben echt tijd nodig om in Nederland te landen. De werkmentaliteit is in hun thuisland anders en ze zijn niet gewend aan een multiculturele samenleving. Marieke: “Oekraïne is een redelijk geïsoleerd land, voorheen althans, en had weinig connectie met het Westen.” Teun: “Het maakt nogal uit of iemand hier snel weg wil, terug naar Oekraïne bijvoorbeeld, of wil leren en investeren. Als Nederland bevalt, wil een medewerker misschien met zijn of haar gezin hier iets opbouwen. Teun: “Voor ons is het makkelijk praten. Onze huizen zijn niet kapot gebombardeerd, onze familie is niet omgekomen in deze oorlog, onze mannen worden niet verplicht om te vechten voor hun land.”

Een teken van vertrouwen

Match Support is gespecialiseerd in MKB en heeft nu 30 Oekraïense mensen te werk gesteld. Bij Steelframe zijn de mannen meteen goed geland. Maja en Aneta hebben ze leren kennen in de opvanglocatie en ze hadden meteen een klik met Tomasz van Steelframe. Teun stond voor ze open en ze hadden geen moeite met het werken in verschillende ploegen. Het is een teken van vertrouwen dat ze het niet erg vonden om op te splitsen, want de één begon ’s ochtends en de andere ’s middags. Match Support zorgde voor de fietsen en Maja stelt dat ze “best zelfstandig” zijn. Ze werken nu een aantal weken bij Steelframe. Oleksandr heeft zelfs al een vakantie aanvraag gedaan, een fenomeen wat helemaal nieuw was voor hem.

Teun in de bedrijfshal van Steelframe

Inzamelactie

De eerste opvanglocatie in de voormalige GGD aan de Ringbaan West te Tilburg is de plek waar Maja en Aneta van Match Support en Marieke van Kempen en Bram Bressers elkaar per toeval leerden kennen. De gemeente Tilburg had letterlijk net de sleutel gekregen van het voormalige GGD-gebouw en Maja en Aneta liepen daar al rond. Ze waren een inzamelingsactie gestart voor twee jonge Oekraïense zusjes die in een onveilige woonsituatie zaten. Ze hadden hele kille kamers gekregen, dus ze zamelden daarvoor spulletjes in. Ter plekke kwamen Marieke en Maja elkaar tegen en ze hebben meteen telefoonnummers uitgewisseld.

Posters in de opvanglocatie

Maja: “We hebben voor de Oekraïense  zusjes ook fietsen en werk geregeld.” Uit het starten van de inzamelingsactie blijkt de sociale insteek van Match Support. In de opvanglocatie hangen nu ook grote posters met de telefoonnummers van vijf uitzendbureaus met een sociaal karakter die de taal spreken en die Bram Bressers ook kent vanuit logistiek. Marieke: “De mensen in de opvanglocatie kunnen nu zelf bellen als ze aan het werk willen. Van de vijf uitzendbureaus op de poster weten we dat ze een stapje extra zetten voor hun mensen. Zo worden werkgevers zoals Teun van Steelframe ontzorgd.”

“Van de vijf uitzendbureaus op de poster weten we dat ze een stapje extra zetten voor hun mensen. Zo worden werkgevers zoals Teun van Steelframe ontzorgd.”
– Marieke van Kempen, WSP-adviseur

WSP-adviseur Marieke van Kempen

Contract in eigen taal

Uitzendbureaus hebben als voordeel dat ze goed werkgeverschap kunnen uitleggen aan hun werknemers: wat verwachten werkgevers, wat zit er in je loon, hoe is je loonstrook opgebouwd. “Kortom, het HRM-stuk, waar Teun ook goed in is onderlegd, maar dat geldt zeker niet voor alle werkgevers,” aldus Maja. Het uitleggen doet Match Support in verschillende talen, waarvoor ze samenwerken met een Pools vertaalbureau dat ook vertaling in het Oekraïens aanbiedt. Zo kunnen Oekraïense werknemers hun contract in hun eigen taal lezen en begrijpen, maar ook de veiligheidsinstructies en hygiëneregels goed lezen en begrijpen. Teun: “Ik vraag of ze het begrepen hebben en check dat met een quizvraag. We werken met grote machines dus de veiligheid is echt belangrijk.”

Verzorging en ondersteuning

Steelframe gaat goed om met kleine ongelukjes op de werkvloer. Zo hebben ze een goed gevulde EHBO-kast en een groot aantal goed opgeleide bhv’ers. Wanneer het nodig is, wordt de gewonde naar de spoedpost gebracht. De bhv’ers weten wat ze moeten doen. Maja vertelt dat sommige bedrijven met veel bombarie en formulieren hun veiligheidsbeleid presenteren, maar als het erop aankomt dan trekken ze hun handen ervan af. Bij Steelframe is er verzorging en ondersteuning.

“Ik wil dat mensen die hier werken zich veilig voelen, dat ze graag bij Steelframe B.V. werken en tevreden zijn.”
– Teun Dalmaijer, Steelframe

Bijzondere mensen verdienen bijzondere kansen

Steelframe is een sociaal bedrijf. Als je elkaar wilt helpen en begrip hebt voor elkaars problemen werkt dat beide kanten op. Medewerkers komen ook met problemen bij Teun die eigenlijk niet bij de werkgever thuishoren: dan gaat Teun met Google Translate een brief van de huisarts vertalen. Teun: “Ik wil dat mensen die hier werken zich veilig voelen, dat ze graag bij Steelframe B.V. werken en tevreden zijn.” Maja: “Teun, je bent veel te bescheiden.” Maja vertelt over een bijzondere dame, waarop Teun antwoordt: “Bijzondere mensen verdienen bijzondere kansen.”

“Bijzondere mensen verdienen bijzondere kansen.”
– Teun Dalmaijer, Steelframe

V.l.n.r. Aneta en Maja van Match Support, de Oekraïnse medewerker Vasili, Teun en Marieke

Voorbeelden van goed werkgeverschap

Soms werkt het als je een minder vlotte medewerker samen laat werken met een medewerker die overloopt van energie en enthousiasme. Teun: “Als de wil er is, dan stimuleren wij om door te gaan en geven we iemand een kans, of soms twee kansen.” Marieke beaamt: “Het gaat om motivatie.” En Maja voegt toe: “De trage medewerker heeft bij alle opdrachtgevers verzuimd, behalve bij Teun.” Teun vertelt ook over een medewerker die liet zien dat hij om 14.00 uur moest gaan tekenen voor zijn huis. Van Teun mocht hij gaan en de man was helemaal verbaasd. Teun: “Hij doet echt zijn best voor ons, dus doen wij ons best voor hem. We kunnen hem eigenlijk niet missen, maar zijn collega’s doen extra hun best om het mee op te vangen.”

“Als de wil er is, dan stimuleren wij om door te gaan en geven we iemand een kans, of soms twee kansen.”
– Teun Dalmaijer, Steelframe

Samen vissen en barbecueën

Bij Steelframe is iedereen volwaardig collega, of je er nou 1 dag of 1 jaar werkt. Steelframe organiseert visdagen op zaterdag, omdat samen vissen populair is in de streken waar de medewerkers vandaan komen. Ook belden ze een half jaar geleden naar Aneta met de vraag of zij wilde helpen een Poolse kerstlunch te organiseren. Samen kozen ze het menu en de medewerkers werden helemaal verwend. Op 15 juli organiseerde Steelframe een barbecue die werd verzorgd door Van Roessel uit Waalwijk. Dat is een mooie manier om samen de vakantie in te luiden.

Tekst: WSP Midden-Brabant
Fotografie: Buro Werktuig